随着酒店业竞争的激烈化，如何吸引新客人或留住现有客人成为了酒店管理者日常面临的挑战。下面探讨一些方法来吸引新客人和留住现有客人。
吸引新客人：
1、提供特色服务和体验
提供独具特色的服务和体验，例如定制化的服务、主题房间或是独特的餐饮选择等，以此吸引那些对这类服务有需求的客人。例如，在设施相似的情况下，一家酒店可以提供独特的主题房间，吸引那些寻求不同住宿体验的客人。
供高质量的早餐等，以此吸引更多关注住宿体验的客人。在这方面做得好的酒店往往会获得顾客的口碑传播，从而吸引更多的客人入住。
3、创新营销策略
通过创新的营销手段和策略来吸引客人，例如提供限时特惠、与当地旅游景点合作推出优惠活动等，以此提高酒店的知名度和吸引力。通过这样的策略，酒店可以吸引更多的客户，提高市场占有率。
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4、便利性
为了吸引年轻人或商务旅行者等群体，酒店可以提供便利服务，例如免费Wi-Fi、24小时前台服务等，这些都是非常重要的考虑因素。
留住现有客人：
1、提供升级服务
对于经常入住的客人，可以提供升级房间、送餐服务等额外的服务，以此提高他们的满意度和忠诚度。
2、客户关怀
定期联系已入住的客人、向客人提供礼品、生日祝福、询问反馈等方式可以增加客户满意度，并进而提高忠诚度。
3、会员计划
针对常驻客人，设计适当的会员制度，例如积分兑换、累积消费打折、免费升级等，这样可以让客人感到被重视并留下更多的信任与忠诚。
4、安全保障
给予客人安全感也是留住客人的重要因素之一。酒店应做好消毒、防疫等措施，让客人感到身心安全，从而提高忠诚度。
在酒店业竞争激烈的环境下，吸引新客人和留住现有客人是非常必要的。返回搜狐，查看更多